我們改變不了世界，但可以改變觀察世界的角度。 

設(shè)計(jì)行業(yè)一直是一個(gè)螞蟻市場(chǎng)，很多公司基本上都是幾個(gè)、十幾、二三十個(gè)人，能夠達(dá)到四五十個(gè)人已經(jīng)算是相當(dāng)有一定規(guī)模的了。而當(dāng)這一次的疫情來襲的時(shí)候，受到最大影響的也是這部分的經(jīng)營(yíng)者。

“讓天下沒有難管理的設(shè)計(jì)公司”，聽著很耳熟但卻是我給自己的目標(biāo)。但凡創(chuàng)業(yè)開過公司的設(shè)計(jì)師，相信大家都有一個(gè)比較深的感觸，經(jīng)營(yíng)好一家設(shè)計(jì)公司真的很不容易。

沒有開公司之前，總覺得當(dāng)老板好像挺輕松的，但凡到了自己開公司，忽然感覺公司怎么有這么多的事情要做？很多設(shè)計(jì)師做設(shè)計(jì)是一把好手，可公司和團(tuán)隊(duì)卻經(jīng)營(yíng)得一塌糊涂......從現(xiàn)象到本質(zhì)，就迫使我們不斷思考，到底應(yīng)該如何來管理和經(jīng)營(yíng)一家設(shè)計(jì)公司？

從設(shè)計(jì)師到管理者再到經(jīng)營(yíng)者，大多都會(huì)嘗試著去學(xué)一些管理方面的課程，但實(shí)際上，設(shè)計(jì)公司的經(jīng)營(yíng)管理，僅僅靠懂一點(diǎn)點(diǎn)傳統(tǒng)的管理學(xué)常識(shí)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它涉及的是系統(tǒng)的交叉型學(xué)科，更重要的是普遍的愿景與目標(biāo)的缺失、社會(huì)責(zé)任感的缺位、不同人生階段思維模式的固化、工作中的角色扮演與專業(yè)分工的混淆不清等。

疫情對(duì)人類社會(huì)的影響  

在這次疫情沒有發(fā)生之前，我和很多小伙伴一樣，對(duì)“百年未有之大變局”等的理解其實(shí)是不深刻，或者不那么直接的。而疫情發(fā)生之后，相信對(duì)于未來中國(guó)社會(huì)的發(fā)展，城市運(yùn)營(yíng)與治理理念，包括我們行業(yè)或個(gè)體的轉(zhuǎn)變必然是一個(gè)深刻而長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。

比如說很多企業(yè)從傳統(tǒng)的線下辦公轉(zhuǎn)到了線上交互協(xié)作，很多面對(duì)面的交流變成了視頻語音交流；一些本不看好的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在又煥發(fā)了生機(jī)，比如以前做口罩的企業(yè)有很多是快要倒閉的，但因?yàn)檫@一次的疫情又賺得盆滿缽滿。

用系統(tǒng)思維和整體思維來看待產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

其實(shí)整個(gè)人類社會(huì)的發(fā)展，從農(nóng)業(yè)時(shí)代到工業(yè)時(shí)代，都是伴隨著社會(huì)化大生產(chǎn)的發(fā)展。一個(gè)產(chǎn)業(yè)或一個(gè)企業(yè)它并不是完全獨(dú)立存在的，它必須是跟整個(gè)社會(huì)環(huán)境相融合的。

所以，為什么設(shè)計(jì)公司會(huì)受到這么大的沖擊和影響，因?yàn)槲覀兪且栏皆谡麄€(gè)社會(huì)化大生產(chǎn)和社會(huì)價(jià)值體系之中的。設(shè)計(jì)公司、工作室本身是一個(gè)生命系統(tǒng)，更在伴隨一個(gè)更大的社會(huì)生命系統(tǒng)而不斷地變化著，所以我們一定要用系統(tǒng)思維和整體思維來看待產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

專業(yè)分工與專業(yè)分化，很多設(shè)計(jì)師是有一些誤區(qū)的，都是為了細(xì)分而去細(xì)分。但實(shí)際上這個(gè)細(xì)分的背后是為了客戶效能的提升，因?yàn)榭蛻粜艿奶嵘糯偈刮覀冏兊糜袃r(jià)值，而不是很多設(shè)計(jì)師天然的給自己貼一個(gè)標(biāo)簽，說我只做某一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。

如果只是給自己貼個(gè)標(biāo)簽，客戶是不知道你到底做的怎么樣的。所以，我們一定要從用戶的視角去做細(xì)分，而不是自個(gè)兒在那盲人摸象，自以為是。

疫情帶給設(shè)計(jì)行業(yè)的認(rèn)知變革  

當(dāng)然，這次疫情也打開了很多人的認(rèn)知。首先傳統(tǒng)上大家認(rèn)為的拜年一定是要上門的，但今后我相信大家都會(huì)習(xí)慣線上或者視頻拜年。

隨著這次的疫情，一些有品牌、有影響力的公司建立了高信任度的網(wǎng)上遠(yuǎn)程協(xié)作，帶給行業(yè)一個(gè)非常大的變革，遠(yuǎn)程或跨地域的協(xié)同會(huì)加速，協(xié)同的效率也會(huì)大大提升，比如說通過視頻去看項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，去跟甲方溝通等。以前這些都是一些大型工程項(xiàng)目，未來的私人客戶相信也會(huì)接受這種異地協(xié)作。

這個(gè)時(shí)候，對(duì)設(shè)計(jì)公司內(nèi)部的數(shù)字化運(yùn)管系統(tǒng)的建設(shè)又會(huì)有了更高的要求，視頻會(huì)議系統(tǒng)、電子簽約與認(rèn)證、內(nèi)部云辦公等，這類的投資會(huì)列入未來的開支立項(xiàng)，還有相應(yīng)的人才儲(chǔ)備，對(duì)于公司未來的發(fā)展也是一個(gè)系統(tǒng)化的思考。

真正積極的企業(yè)，不會(huì)停留原地  

這次疫情的發(fā)生，對(duì)設(shè)計(jì)行業(yè)來說是不失為一劑良藥，雖然苦了點(diǎn)。但從整個(gè)裝修產(chǎn)業(yè)的興起與這兩年的深度調(diào)整來看，以前的發(fā)展是太快太順，錢太好賺了，讓很多的設(shè)計(jì)師老板們?cè)缫咽チ藨n患意識(shí)。

所以，結(jié)合這次疫情的發(fā)生，我們應(yīng)該去思考，如果沒有疫情，我們今年的日子是不是會(huì)好過？實(shí)際上對(duì)于很多設(shè)計(jì)工作室來說，其實(shí)也不好過，有了疫情只會(huì)讓他們更不好過。

我們這個(gè)行業(yè)也有發(fā)展的好的公司，像飛視、VE、大展、MAS等，通過這些公司我們就可以看到，真正好的設(shè)計(jì)公司或團(tuán)隊(duì)，他們一定不會(huì)停留在之前獲得的成功或技巧上面，他們?cè)诓粩嗟貙ふ倚碌耐黄迫ロ槕?yīng)市場(chǎng)的變化，逆勢(shì)而上。

這三本書是塔勒布寫的，書推出一周之后就是美國(guó)911事件的發(fā)生。很多人說他是世界上第一個(gè)預(yù)言911的人。

“黑天鵝”這本書是講不確定性的事件是很容易發(fā)生的，但是在人類的發(fā)展過程當(dāng)中，我們總是在尋找一種確定性的東西，很多人容易自我固化，總想著保持一種慣性思維，好的方法能持續(xù)用之，而這些早已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在的時(shí)代發(fā)展了。

第二本書“反脆弱”告訴我們，這些“黑天鵝”的事件本來就內(nèi)生于整個(gè)社會(huì)發(fā)展的系統(tǒng)當(dāng)中，只是因?yàn)橐郧吧鐣?huì)發(fā)展的節(jié)奏不夠快，我們不是那么容易感受到和受到?jīng)_擊。但是隨著現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，一個(gè)小的事件就可能引發(fā)比較大的反應(yīng)，這其實(shí)是一種概率性的事情，更是常態(tài)性存在的。

所以說我們沒必要刻意的壓制這種事情的發(fā)生，而是要去適應(yīng)。反脆弱給我們最大的啟發(fā)就是我們要去了解，有些事情是我們沒辦法去左右的，但是我們可以去知道它，然后更好地適應(yīng)它?！胺菍?duì)稱性風(fēng)險(xiǎn)”是延續(xù)前面的兩本書，是說我們總在找一些抗拒風(fēng)險(xiǎn)的方法，但實(shí)際上我們?nèi)祟愑挚偸侨菀赘吖雷约簯?yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。

就像很多設(shè)計(jì)師從當(dāng)設(shè)計(jì)師到自己創(chuàng)業(yè)，總覺得自己無所不能，但是往往很多事情我們是不專業(yè)的，是需要更專業(yè)的人來做的。經(jīng)營(yíng)管理公司其實(shí)跟做設(shè)計(jì)一樣，它也是一門技藝，這份技藝也需要不斷的去修煉和鉆精你才可能做得更好。

思考的過程比思考的結(jié)論更有價(jià)值  

當(dāng)這次的疫情發(fā)生之后，行業(yè)內(nèi)很多設(shè)計(jì)公司經(jīng)營(yíng)者包括設(shè)計(jì)師個(gè)人，多數(shù)在急于找到快速的好用的方法和捷徑，但實(shí)際上這些所謂捷徑是沒有用的，或者說是根本不存在的。

《創(chuàng)新者的窘境》的作者克里斯坦森，“對(duì)于生活的基本問題，并不存在所謂的特效藥和快速解決的方法”。所以，思考的過程比思考的結(jié)論對(duì)我們?nèi)松袃r(jià)值。

所以我更希望把這段時(shí)間看到的一些現(xiàn)象和一些好的公司的方法和策略跟大家分享，然后你結(jié)合自己的實(shí)際情況去運(yùn)用。任何一個(gè)好的方法有它對(duì)的一面，也有錯(cuò)的一面，對(duì)是對(duì)特定的人或是特定的環(huán)境下面才有效。但又因?yàn)槟愀峭耆灰粯拥?，所以如果你完全照搬照抄，其?shí)沒有任何價(jià)值，只會(huì)讓自己繼續(xù)錯(cuò)。