肖澤建：提交客戶滿意的方案有一個前提，即室內(nèi)設計師首先要認識自己是怎樣的設計師，而客戶群體又是怎樣的客戶，認識這點并進行篩選之后客戶就與自己處在一個頻道，在交流時將客戶信息分成幾個點，比如客戶最注重的參與空間、客戶的回頭率、客戶想自拍的心情等，掌握重點并超出預期一點。設計師最重要的還是聆聽，分析客戶的需求，只有聽明白了做出的方案才是對的。多看優(yōu)秀案例，多聽取優(yōu)秀設計師的設計思路并進行深層次思考并反思才能讓自己的專業(yè)度更有效地提升。

危小飛：我與郭老師體悟相同，從結(jié)果導向法分析，室內(nèi)設計師需要站在客戶最終的目的出發(fā)，從結(jié)果到起點進行分析。我認為大概有四點體悟，思想、創(chuàng)意、寄托、未來，很多客戶不知道怎么去表達他的需求，設計師就需要去挖掘他的深層次需求，通過溝通和方案等方面來表達我們的思想和實力。得知客戶需求之后，設計師需要用專業(yè)性和創(chuàng)意性的表達，超出客戶預想。在設計時與客戶實現(xiàn)共同寄托，并共同參與才能做出讓客戶更滿意的方案。而室內(nèi)設計師以此為生，經(jīng)營此道，提升個人的專業(yè)性需要自己把心放入專業(yè)和事業(yè)上，至此生活中的小事也能讓你有所提升。同時設計師還需做材料、組材、軟裝等資源的集合者，給客戶更好的材料和更優(yōu)質(zhì)的資源，讓客戶覺得方案有所值。

夏景春：我們的客戶定位偏高端一點，項目主要是別墅大宅、會所、企業(yè)總部、定制別墅這方面。我認為首先要分析人性的需求，馬斯洛把人的需求分為五大類。第一個層次是生理需求，包括衣食住行等，第二是安全需求，吃飽喝足之后想要避風之地的需求，第三是心理感受和歸宿，第四是尊重需求，第五是超越自我和自我實現(xiàn)。從這五個板塊去分析業(yè)主的真正需求，找準定位。設計師如醫(yī)生，通過“望聞問切”找準客戶真正面臨的問題，并為之解決。設計需要創(chuàng)造價值，包括提升面積的利用率、空間的品質(zhì)、平臺的資源等方面，讓客戶覺得方案值。深圳室內(nèi)設計市場商業(yè)化程度比較高，郭老師給人的感覺是比較純粹，教給我們要堅持對設計之路的初心，因此我認為贏得客戶首先要贏得自己。設計師同時還需要進行研修，這次論壇與同行交流也是一個研修，生活同樣也是我們的老師，設計師除了會設計還要會生活。

蕭寧斌：我設計的項目有商業(yè)空間和私宅，我主要從私宅客戶談談自己的心得，首先要聆聽客戶的需求和基本的思路，如果客戶沒有方向，設計師還需進行引導導向，從大環(huán)境給到具體方向。功能性的需求會更大一些，因此我會用加減法的概念與客戶進行溝通，用加法刺激客戶進行有效選擇，然后進行升華，同時還需以第三者的姿態(tài)來考慮到客戶深層次的需求。我認為建筑是骨骼、風格是衣服，骨骼合適之后做什么都好看。我給自己定了一個最低標準是：不出彩可以，但絕對不能出錯，最終目標是要做到出彩。提升自己的專業(yè)性聽與看是必然的，但更需要長時間的沉淀，實踐是檢驗真理的唯一標準，在實踐中才能發(fā)現(xiàn)優(yōu)缺點并進行提升。控制預算我通常堅持1：1：1的比例原則，占比分為硬裝、組材和軟裝三塊，然后通過客戶的需求進行調(diào)整。