【聚設(shè)匯】如果在設(shè)計(jì)過(guò)程中與顧客發(fā)生意見(jiàn)沖突，您會(huì)怎么處理？

【陳業(yè)聰】這個(gè)問(wèn)題能否妥善處理，體現(xiàn)了室內(nèi)設(shè)計(jì)師的情商。對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題的解決，可以分為兩個(gè)方面。第一，要定位好客戶(hù)與設(shè)計(jì)師之間的身份。從客戶(hù)的角度客戶(hù)并不是不認(rèn)可設(shè)計(jì)師本身，只是想要表達(dá)自己的一些想法，設(shè)計(jì)師不要對(duì)此反駁太多；從設(shè)計(jì)師角度，未來(lái)的設(shè)計(jì)師是咨詢(xún)型的設(shè)計(jì)師，不是硬推和必須分好與壞，設(shè)計(jì)師更多的要提供咨詢(xún)服務(wù)，如何達(dá)到客戶(hù)想要的設(shè)計(jì)，是設(shè)計(jì)師要考慮的問(wèn)題。第二，溝通方面，設(shè)計(jì)師要了解客戶(hù)的最真實(shí)想法，掌握溝通技巧，比如客戶(hù)想要一種浪漫、溫馨的設(shè)計(jì)，何為浪漫，何為溫馨，沒(méi)有固定的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)師要通過(guò)大量的預(yù)案設(shè)計(jì)用圖文手繪等讓用戶(hù)現(xiàn)時(shí)體驗(yàn)對(duì)比。因?yàn)榭蛻?hù)很難表達(dá)具體的要求，但會(huì)通過(guò)一些細(xì)節(jié)上有所暴露，要先和客戶(hù)做朋友，深入了解客戶(hù)的內(nèi)心最真實(shí)的想法，通過(guò)與客戶(hù)的溝通交流，最后為客戶(hù)量身定制。

【聚設(shè)匯】能否給我們介紹一下公司的主營(yíng)項(xiàng)目有哪些?您覺(jué)得帶領(lǐng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人最大的區(qū)別是什么?

【陳業(yè)聰】公司主營(yíng)中高端家裝，高端會(huì)所類(lèi)的工裝。首先，對(duì)于設(shè)計(jì)師本身而言，做設(shè)計(jì)富有挑戰(zhàn)性，不同的案例都是從零開(kāi)始，設(shè)計(jì)都是量身打造的，以前積累的經(jīng)驗(yàn)在新的項(xiàng)目中的作用微乎其微，要重新構(gòu)思考慮。對(duì)于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，要學(xué)會(huì)穿插，團(tuán)隊(duì)中的設(shè)計(jì)師有差異性，客戶(hù)對(duì)不同的設(shè)計(jì)師的認(rèn)可度不同，管理設(shè)計(jì)師很難，要想得到室內(nèi)設(shè)計(jì)師的認(rèn)可，首先自己要有高于設(shè)計(jì)師的才能。

【聚設(shè)匯】您未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向是什么?

【陳業(yè)聰】45歲之前繼續(xù)做設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，45歲之后做高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的設(shè)計(jì)，不求數(shù)量，在接下來(lái)的12年里，深化團(tuán)隊(duì)管理。

【聚設(shè)匯】如果對(duì)自己做一個(gè)簡(jiǎn)短的自我介紹，您會(huì)怎么描述或評(píng)價(jià)自己呢？

【陳業(yè)聰】“不像室內(nèi)設(shè)計(jì)師的室內(nèi)設(shè)計(jì)師”，為什么這么說(shuō)呢?我給自己設(shè)計(jì)的定義為實(shí)用型，不追求個(gè)性和很跳躍的設(shè)計(jì)，將就實(shí)用，做真正適合的設(shè)計(jì)，在實(shí)用上創(chuàng)新。大概是受曾國(guó)藩的影響，我做設(shè)計(jì)不求新穎，因?yàn)榻?jīng)典耐用的不會(huì)被很快過(guò)時(shí)，功能方面要不斷優(yōu)化改進(jìn)，與時(shí)俱進(jìn)。把設(shè)計(jì)做好不是僅局限于行業(yè)內(nèi)部，那只是表面，要親身感受體驗(yàn)，并融于靈魂，跳出純粹的設(shè)計(jì)本身，從不同的層面角度看待。每個(gè)行業(yè)都是融會(huì)貫通的，沒(méi)有邊界，從格局上提高。

本文由聚設(shè)匯記者葉詩(shī)敏獨(dú)家整理報(bào)道！

室內(nèi)設(shè)計(jì)師，更多精彩請(qǐng)關(guān)注：